En Informa Perú cuidamos tus datos. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visitas informaperu.com o nos escribes, para qué los usamos y qué derechos tienes. Se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS).
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento de los datos que se recopilan en este sitio es Informa Perú, con domicilio en Av. Petit Thouars 1113, Santa Beatriz, Cercado de Lima. Puedes escribirnos a servicioalcliente@informaperu.com o llamarnos al +51 939 861 521.
2. Qué datos recopilamos
- Los que tú nos das: al llenar un formulario de contacto (nombres, apellidos, teléfono, correo electrónico, RUC si deseas indicarlo y tu mensaje), al escribirnos por correo o WhatsApp, o al completar la hoja de reclamación (nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y detalle del reclamo).
- Datos técnicos básicos: como en cualquier sitio web, los servidores pueden registrar tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas. Los usamos solo para la seguridad y para que el sitio funcione bien.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y solicitudes de asesoría.
- Enviarte la información sobre nuestros productos y servicios que nos pediste.
- Atender los reclamos y quejas que presentes.
- Cumplir obligaciones legales y cuidar la seguridad del sitio.
No vendemos tus datos personales.
4. Cómo llegan tus datos a nosotros
Lo que escribes en los formularios del sitio se envía a nuestro correo servicioalcliente@informaperu.com. Para entregarlo podemos usar servicios de envío de formularios o de correo de terceros. La hoja de reclamación prepara un correo en tu propio programa de correo y se envía cuando tú lo envías.
5. Con quién los compartimos
No compartimos tus datos con terceros, salvo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y el correo (por ejemplo, el servicio de alojamiento web), que solo pueden usarlos para prestarnos ese servicio, o cuando una autoridad competente lo exija conforme a ley.
6. Cuánto tiempo los conservamos
El tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir las obligaciones legales que apliquen. Pasado ese tiempo, los eliminamos.
7. Servicios de terceros en este sitio
Para mostrar las páginas cargamos recursos de otros servicios (tipografías de Google Fonts, íconos de Font Awesome, librerías alojadas en jsDelivr y, en la página de Contacto, un mapa de Google Maps). Esos servicios pueden recibir tu dirección IP al cargarse. También enlazamos a nuestras redes sociales (TikTok, LinkedIn, Instagram, Facebook y X), que tienen sus propias políticas de privacidad. Este sitio no usa cookies publicitarias ni herramientas propias de análisis de visitas.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiendo a servicioalcliente@informaperu.com con el asunto «Derechos ARCO». Indícanos tu nombre completo, el derecho que quieres ejercer y adjunta una copia de tu documento de identidad. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado. Aun así, ningún sistema es infalible: no envíes contraseñas ni datos bancarios por los formularios ni por correo.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizarla cuando sea necesario. La fecha que aparece arriba indica la última versión publicada.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a servicioalcliente@informaperu.com.